Bruksvilkår

1. Om tjenesten og avtalen

TryggAI leveres av Rokter AS (org.nr. 934 839 005), heretter «vi», «oss» eller «TryggAI». Disse bruksvilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom TryggAI og den virksomheten eller personen som oppretter konto og bruker tjenesten («Kunden», «du» eller «deg»).

TryggAI er en kildebasert AI-tjeneste der Kunden laster opp egne kilder (dokumenter, tekst og nettsider), og tjenesten genererer svar utelukkende basert på disse kildene, med kildehenvisning. Avtalen omfatter disse vilkårene, vår personvernerklæring og eventuell databehandleravtale.

2. Definisjoner

• Kilder: filer, dokumenter, tekst, nettsider og annet innhold som Kunden laster opp eller kobler til i tjenesten.
• Kundeinnhold: alle Kilder samt data, spørsmål og annet materiale Kunden eller Kundens sluttbrukere legger inn i tjenesten.
• Sluttbruker: enhver person som stiller spørsmål til en assistent Kunden har publisert, for eksempel via en delt lenke eller innebygd chat.
• AI-svar: tekst generert av tjenesten basert på Kundens Kilder.

3. Konto og tilgang

• Du må oppgi korrekte opplysninger og holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell.
• Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på kontoen din, inkludert bruk av API-nøkler.
• Tjenesten er ment for virksomheter og personer over 18 år. Du må ha fullmakt til å inngå denne avtalen på vegne av virksomheten du representerer.
• Du må varsle oss uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert tilgang til kontoen.

4. Ditt ansvar for kilder og innhold

Du har det fulle og hele ansvaret for alle Kilder og alt Kundeinnhold du laster opp eller kobler til i TryggAI. Dette er et grunnleggende vilkår for å bruke tjenesten.

Du garanterer at du har rett til å bruke kildene dine: Ved å laste opp eller koble til en Kilde bekrefter og garanterer du at du eier opphavsretten til innholdet, eller at du har nødvendig tillatelse, lisens eller annet rettslig grunnlag til å bruke det i tjenesten — inkludert til å la AI-en behandle og gjengi innholdet i svar til dine sluttbrukere.

Du er alene ansvarlig for å sikre at Kundeinnhold ikke:

• krenker andres opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter eller andre immaterielle rettigheter,
• inneholder personopplysninger du ikke har lovlig grunnlag for å behandle (se personvernerklæringen),
• er ulovlig, villedende, ærekrenkende eller på annen måte i strid med gjeldende lovgivning, eller
• bryter avtaler du har med tredjeparter om bruk av innholdet.

TryggAI kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for Kundeinnhold. Du holder TryggAI skadesløs for ethvert krav fra tredjepart som skyldes at ditt Kundeinnhold er lastet opp, brukt eller gjengitt i strid med disse vilkårene eller gjeldende rett.

5. Bruk av nettsteder som kilder

Bruk aldri et nettsted som kilde uten tillatelse: Du må ikke legge inn eller hente innhold fra nettsteder som kilder med mindre du eier nettstedet, eller har uttrykkelig tillatelse fra rettighetshaveren til å bruke innholdet på denne måten.

Når du bruker en nettside som kilde, er du ansvarlig for å:

• kun bruke nettsteder du selv eier eller har dokumentert tillatelse til å bruke,
• respektere nettstedets bruksvilkår, robots.txt og eventuelle tekniske eller juridiske begrensninger,
• ikke omgå betalingsmurer, pålogging eller andre tilgangsbegrensninger, og
• ikke hente inn personopplysninger eller annet beskyttet materiale uten gyldig grunnlag.

TryggAI er ikke part i forholdet mellom deg og eieren av et nettsted du velger å bruke som kilde, og fraskriver seg ethvert ansvar for slik bruk. Vi kan stenge tilgang til kilder vi har rimelig grunn til å tro er brukt uten nødvendig tillatelse.

6. Tillatt og forbudt bruk

Du forplikter deg til ikke å bruke tjenesten til å:

• bryte norsk eller annen gjeldende lovgivning,
• laste opp skadelig kode, forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer eller skaffe deg uautorisert tilgang,
• overbelaste, forstyrre eller misbruke tjenesten eller infrastrukturen,
• videreselge eller gi videre tilgang til tjenesten uten skriftlig avtale,
• generere eller spre ulovlig, villedende eller krenkende innhold, eller
• bruke tjenesten på en måte som krenker andres rettigheter eller personvern.

7. AI-genererte svar og trygg bruk

TryggAI er utviklet for å gi svar som er forankret i Kundens egne kilder, med kildehenvisning, og for å unngå å dikte opp svar. AI er likevel en teknologi med iboende begrensninger.

• AI-svar kan inneholde feil, mangler eller misforståelser, selv når de er basert på dine kilder.
• Svarene utgjør ikke juridisk, medisinsk, økonomisk eller annen profesjonell rådgivning.
• Du er ansvarlig for å vurdere og kvalitetssikre svar før de brukes til beslutninger, og for hvordan du presenterer assistenten for dine sluttbrukere.
• Vi anbefaler at sluttbrukere informeres om at de kommuniserer med en AI-assistent, og at sensitive avgjørelser kvalitetssikres av et menneske.

Kvaliteten på svarene avhenger av kvaliteten og dekningen i kildene du legger inn. Trygg bruk av AI er et delt ansvar: vi tilrettelegger for kildebaserte, sporbare svar, og du sørger for forsvarlig bruk i din virksomhet.

8. Personvern og databehandling

Når du bruker TryggAI til å behandle personopplysninger, er du behandlingsansvarlig og TryggAI databehandler. Vår behandling av personopplysninger på dine vegne er regulert i personvernerklæringen og en databehandleravtale i henhold til personvernforordningen (GDPR). Du er ansvarlig for å ha gyldig behandlingsgrunnlag for personopplysninger i ditt Kundeinnhold.

9. Priser og betaling

Gratis inngang via AI-spørsmål: Nye kontoer kan sende opptil 10 AI-meldinger i chat uten betalingskort. Når gratiskvoten er brukt opp, kreves et aktivt abonnement. Det finnes ingen tidsbasert prøveperiode — velger du et abonnement, belastes du umiddelbart for valgt periode.

• Priser og inkluderte bruksgrenser fremgår av prissiden på det tidspunktet du tegner abonnement.
• Betaling skjer forskuddsvis for den valgte abonnementsperioden via vår betalingsleverandør (Stripe).
• Abonnementet fornyes automatisk med mindre det sies opp før fornyelsesdato. Du mottar påminnelse via e-post i forkant av fornyelse.
• Ved bruk utover inkluderte grenser kan tilleggsgebyr påløpe i henhold til gjeldende prisliste.
• Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift med mindre annet er angitt.
• Betalt abonnementsperiode refunderes ikke ved oppsigelse midt i en periode, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning (se § 13 om angrerett).

10. Immaterielle rettigheter

Du beholder alle rettigheter til ditt Kundeinnhold. Du gir oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle og lagre Kundeinnhold utelukkende for å levere tjenesten til deg — herunder å indeksere kilder og generere svar.

TryggAI, inkludert programvare, design, varemerker og underliggende teknologi, tilhører Rokter AS eller våre lisensgivere. Du får ingen rettigheter til dette ut over bruksretten som følger av avtalen.

11. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er». Så langt gjeldende rett tillater det, fraskriver vi oss ansvar for indirekte tap, følgeskader, tap av data, tapt fortjeneste eller tap som skyldes feil i AI-svar eller i Kundeinnhold.

Vårt samlede ansvar overfor deg er, så langt loven tillater, begrenset til det beløpet du har betalt for tjenesten de siste tolv (12) månedene før kravet oppsto. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som etter ufravikelig lov ikke kan begrenses, herunder ved forsett eller grov uaktsomhet.

12. Oppsigelse og stenging

• Du kan når som helst si opp abonnementet. Oppsigelsen får virkning ved utløpet av inneværende betalingsperiode.
• Vi kan stenge eller begrense tilgangen ved vesentlig mislighold av disse vilkårene, herunder ulovlig bruk av kilder.
• Ved opphør sletter vi Kundeinnhold i tråd med personvernerklæringen. Du er selv ansvarlig for å ta ut data du ønsker å beholde før opphør.

13. Angrerett

Etter angrerettloven har forbrukere (privatpersoner) som inngår avtale om digitale tjenester på nett, som utgangspunkt 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelsen.

Frafall av angrerett ved umiddelbar levering: Dersom du er forbruker og du eksplisitt ber om at leveringen av tjenesten begynner i løpet av angrerettperioden — noe du gjør ved å opprette konto og ta tjenesten i bruk — erkjenner du at angreretten bortfaller i det øyeblikket tjenesten er fullt ut levert, alternativt fra det tidspunktet leveransen begynner, i tråd med angrerettloven § 22 første ledd bokstav o.

Abonnementet starter fra det tidspunktet du tegner det. Du kan si opp abonnementet når som helst; abonnementsperioden refunderes ikke med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Ønsker du å benytte angreretten, ta kontakt på kontakt@tryggai.no innen fristen.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene, for eksempel ved endringer i tjenesten eller lovgivning. Vesentlige endringer varsles i rimelig tid før de trer i kraft. Fortsatt bruk etter at endringer har trådt i kraft regnes som aksept av de oppdaterte vilkårene.

15. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, skal behandles av de ordinære domstolene i Norge, med Oslo tingrett som avtalt verneting med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

16. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til kontakt@tryggai.no.

Rokter AS
Org.nr. 934 839 005
Solbakken 3, 8516 Narvik